Return and Refund Policy

Pertubuhan Kebajikan Tarhim Bil Qalbi Amal Negeri Johor (TBQ Amal)

Badan Kebajikan Kanak-Kanak

Tarikh Kuat Kuasa: 17 Julai 2025

1. Pengenalan

TBQ Amal ialah sebuah pertubuhan bukan berasaskan keuntungan yang memberi fokus kepada kebajikan, perlindungan dan pembangunan kanak-kanak yang memerlukan. Segala bentuk transaksi yang dibuat melalui laman web atau saluran rasmi TBQ Amal dianggap sebagai sumbangan kebajikan secara sukarela, dan akan disalurkan sepenuhnya kepada program bantuan dan pembangunan kanak-kanak.

2. Polisi Pemulangan

Secara amnya, TBQ Amal tidak menawarkan sebarang pemulangan wang (refund) bagi sumbangan yang telah dibuat. Namun, dalam keadaan luar biasa, pihak kami akan mempertimbangkan permohonan refund sekiranya:

• Berlaku transaksi berganda (duplicate payment)
• Terdapat kesilapan teknikal dalam sistem pembayaran
• Jumlah sumbangan tersilap dimasukkan secara tidak sengaja

Syarat permohonan pemulangan:

• Permohonan mestilah dibuat dalam tempoh 3 hari bekerja daripada tarikh transaksi.
• Pemohon perlu mengemukakan bukti transaksi lengkap, termasuk resit, nombor rujukan dan butiran bayaran.
Pihak TBQ Amal berhak untuk menyiasat setiap permohonan dan membuat keputusan berdasarkan semakan dalaman. Keputusan adalah muktamad.

3. Tujuan dan Tanggungjawab Dana

Setiap sumbangan yang diterima akan digunakan dengan penuh amanah dan tanggungjawab untuk:

• Menyediakan pendidikan, makanan, pakaian dan penjagaan asas kepada kanak-kanak asnaf, yatim dan miskin.
• Menjalankan program pembangunan kendiri, motivasi dan keselamatan untuk kanak-kanak.
• Menyokong inisiatif perlindungan dan kebajikan jangka panjang bagi kanak-kanak yang memerlukan.

4. Maklumat Perhubungan

Untuk sebarang pertanyaan atau permohonan berkaitan transaksi atau polisi ini, sila hubungi kami melalui:

📧 Email: tbqamal.org@gmail.com
📞 Telefon: 0167067881
🕘 Waktu Operasi: Isnin – Jumaat (9:00 pagi – 5:00 petang)

5. Kemas Kini Polisi

Polisi ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa mengikut keperluan operasi dan perundangan. Sebarang perubahan akan dimaklumkan melalui laman web rasmi atau notis awam TBQ Amal.

Terima kasih kerana menyokong misi kebajikan kami.

Sumbangan anda membantu membina masa depan yang lebih cerah dan selamat untuk anak-anak yang memerlukan.